Leroy Merlin

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Chi è Leroy Merlin

Leroy Merlin è un’azienda francese operante nella grande distribuzione, specializzata in bricolage e fai-da-te, edilizia, giardinaggio, decorazione e arredo bagno.
Nel 1996 vengono inaugurati i primi negozi in Italia, ora siamo a quota 63 nel solo territorio nazionale.

Elenco cose fatte

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Esigenza

Trasformare i consiglieri di vendita da semplici venditori di reparto a venditori di un progetto intero (bagno e cucina), quindi poter proporre soluzioni cross-reparto abbinando i vari prodotti assieme.

Approccio

Formare i candidati attraverso lo studio degli stili dell’arredamento e gli abbinamenti colori-materiali, con lezioni teoriche in aula, esercizi e prove pratiche.
Questo permette a Leroy Merlin di staccarsi dai loro competitor e raggiungere un livello più alto, creando un vero e proprio negozio di arredamento dove il cliente non si limita al solo acquisto di ciò che gli serve in quel momento ma si trova nella condizione di poter avere suggerimenti da un personale preparato e disponibile, avendo più possibilità di scelta.

Risultato

Corsi strutturati ad hoc di stili e abbinamento colori-materiali nell’ambito dell’arredo bagno e cucina.
Formazione data nelle loro aule didattiche nelle principali città italiane a consiglieri di vendita provenienti da punti vendita di tutta la penisola Italiana.